Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης της Εταιρείας Μπαλαφούτης Ι. Ηλιακά Συστήματα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα gosolar.gr ανήκει στην εταιρεία Μπαλαφούτης Ιωάννης – Ηλιακά Συστήματα. Η επιχείρησή μας εκλαμβάνει ως δεδομένο το ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους όρους χρήσης της πριν προβείτε σε δημιουργία λογαριασμού, αγορά προϊόντων, δωροεπιταγών και γενικότερη πλοήγηση στην ιστοσελίδα. Σας ενημερώνουμε ότι έχει το δικαίωμα να προχωρήσει σε αλλαγές των όρων χρήσης χωρίς να έχει την υποχρέωση να σας ειδοποιήσει για αυτές. Αν για κάποιο λόγο διαφωνείτε με τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας μας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλ. (+30) 210 3243010 ή ηλεκτρονικά στο [email protected].

Α. Περιγραφή εταιρικής δραστηριότητας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα gosolar.gr δραστηριοποείται στην λιανική και χονδρική πώληση προϊόντων ηλιακής/αιολικής ενέργειας και εξοπλισμού για φωτοβολταϊκά συστήματα. Το gosolar.gr δικαιούται να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στις σελίδες του, με τη συγκατάθεση των συνεργατών του και μπορεί να τα αφαιρέσει από τους καταλόγους του χωρίς να ειδοποιήσει τους πελάτες/επισκέπτες/μέλη του.

Β. Πνευματικά Δικαιώματα – Αντιγραφή περιεχομένου της ιστοσελίδας

Η εταιρεία Μπαλαφούτης Ι. δεν επιτρέπει στους μη δικαιούχους να αντιγράφουν / να υποκλέπτουν τα κείμενα, τις φωτογραφίες προϊόντων, το λογότυπο, τα banners και οποιοδήποτε άλλο μέρος του περιεχομένου της ιστοσελίδας που ανήκει στο gosolar.gr και στους εταιρικούς της λογαριασμούς στα social media. Ως μη δικαιούχοι ορίζονται τα φυσικά πρόσωπα ή εταιρείες που δεν έχουν σχέση συνεργασίας και δεν έχουν λάβει έγκριση από την εταιρεία μας για τη χρησιμοποίηση των πληροφοριών που υπάρχουν στο gosolar.gr.

Γ. Προστασία καταναλωτή, Λήψη παραγγελίας και Παράδοση προϊόντων

Η επιχείρησή μας έχει εγγραφεί στο Μητρώο Προμηθευτών που συνάπτουν “Συμβάσεις από απόσταση” σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/94, όπως αυτό έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Ο αριθμός Μητρώου Προμηθευτών της εταιρείας είναι 1656/13. Με αυτή τη σύμβαση προστατεύεται ο καταναλωτής, η εταιρεία μας και οι συναλλαγές του μεταξύ των δύο μερών.

Βάσει της απόφασης του Υπουργείου Ανάπτυξης η οποία έχει τεθεί σε ισχύ από τις 13 Ιουνίου 2014 και αφορά τα δικαιώματα των καταναλωτών:

• Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει, αν έχει κάνει αγορές εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρει τούς λόγους και με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής του προϊόντος. Ο προμηθευτής, από την πλευρά του, οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποίαν ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι αυτός υπαναχωρεί. Αν ο προμηθευτής δεν έχει ενημερώσει τον καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τότε η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετά την κανονική προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών.
• Ο προμηθευτής οφείλει να έχει παραδώσει το προϊόν μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία του, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί άλλη ημερομηνία παραλαβής.
• Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνον εάν ο ίδιος προέβη σε κακή χρήση. Για παράδειγμα, αν αποσυσκευάσει το προϊόν, για να δει πώς είναι και αν λειτουργεί, αυτό δεν σημαίνει ότι μειώνει την αξία του.

Μεταξύ άλλων προβλέπεται προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών στους καταναλωτές για να επιστρέφουν το αγαθό που αγόρασαν μέσω διαδικτύου, με επιστροφή των χρημάτων τους.• Θεσπίζεται υποχρέωση λεπτομερούς και σαφούς ενημέρωσης των καταναλωτών για το συνολικό κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας πριν από την πραγματοποίηση της αγοράς στις συναλλαγές που γίνονται μέσω διαδικτύου, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω φαξ, μέσω τηλεφώνου και εκτός εμπορικού καταστήματος. Ειδικότερα, οι έμποροι οφείλουν να αναφέρουν το συνολικό κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς και κάθε άλλη πρόσθετη δαπάνη (έξοδα μεταφοράς, δασμοί, ΦΠΑ κτλ.)
• Δημιουργείται ενιαίο πανευρωπαϊκό έντυπο υπαναχώρησης, που καθιστά απλή τη διαδικασία υπαναχώρησης σε διασυνοριακές συναλλαγές.
• Αναφέρονται με σαφήνεια τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του καταναλωτή και τον εμπόρου, σε περίπτωση ακύρωσης μιας σύμβασης.
• Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερωθεί με σαφήνεια για το ποιος πληρώνει τα έξοδα σε περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων.
• Παρέχεται ειδική προστασία των καταναλωτών σε περίπτωση συμβάσεων πού συνάπτονται διά τηλεφώνου (cold callίng). Η σύμβαση είναι έγκυρη και ισχύει από τη στιγμή που ο καταναλωτής υπογράψει ότι αποδέχεται την προσφορά, ενώ μέχρι σήμερα αρκούσε η προφορική συναίνεση διά τηλεφώνου για την εγκυρότητα της σύμβασης.
• Απαγορεύεται να επιβαρύνονται οι καταναλωτές με επιπλέον κόστος, όταν πληρώνουν με πιστωτική κάρτα. Επίσης, απαγορεύεται οποιαδήποτε επιπρόσθετη χρέωση των καταναλωτών (πέραν της βασικής τιμής χρέωσης), όταν καλούν σε γραμμή εξυπηρέτησης. Ενισχύεται η προστασία των καταναλωτών σε ό,τι αφορά τα ψηφιακά προϊόντα (υποχρέωση παροχής ενημέρωσης σχετικά με τη συμβατότητα του περιεχομένου, τις τεχνικές προδιαγραφές του (hardware και του software).
• Θεσπίζεται υποχρέωση ενημέρωσης των καταναλωτών πριν από την πραγματοποίηση της αγοράς για τα βασικά στοιχεία πού αφορούν μια συναλλαγή (π.χ., το συνολικό κόστος, τον τρόπο πληρωμής και τη διάρκεια της σύμβασης), για αγορές πού γίνονται εντός εμπορικών καταστημάτων.

Το gosolar.gr συνεργάζεται με έναν μεγάλο αριθμό προμηθευτών εντός και εκτός Ελλάδας. Διατηρεί την πλειοψηφία του εμπορεύματος στην αποθήκη του ενώ ένα πολύ μικρό ποσοστό των προϊόντων του το εμπορεύεται κατόπιν παραγγελίας. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την έλλειψη προϊόντων για την οποία δεν έχουμε ενημερωθεί.

Δ. Τρόποι Πληρωμής

Η εταιρεία μας λειτουργεί με τους εξής τρόπους πληρωμής (στην κατηγορία “Τρόποι Πληρωμής”):

1. Αντικαταβολή (πληρωμή με την παράδοση των προϊόντων)
2. IRIS Payments, καταχωρώντας στα στοιχεία αποστολέα το εταιρικό ΑΦΜ: 034153344
3. Κατάθεση σε τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας:

5. Πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα (Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express). Δυνατότητα ευελιξίας πληρωμής με 1 – 6 άτοκες δόσεις.

Ε. Έξοδα αποστολής

Ειδική ανακοίνωση για αποστολές με Γενική Ταχυδρομική:

Λόγω του εξαιρετικά αυξημένου κόστους διανομής και μειωμένου προσωπικού την καλοκαιρινή περίοδο στα παραπάνω νησιά, από 17/06/24 έως 15/10/24 εισάγεται πρόσθετο τέλος διακίνησης 5€ ανά αποστολή σε 6 νησιωτικούς προορισμούς: Ζάκυνθο, Κέρκυρα, Λευκάδα, Μύκονο, Ρόδο, Σαντορίνη 

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής πέραν από αυτούς που προτείνει η εταιρεία μας (στην κατηγορία “Τρόποι & Έξοδα Αποστολής”), εκτός και αν οι συνθήκες δεν ευνοούν καθόλου τη χρήση του δικού σας τρόπου αποστολής.

ΣΤ. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης δικαιούται να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο την παραγγελία του πριν όμως την αποστολή των προϊόντων.

Ζ. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

i. Από την στιγμή υποβολής της ηλεκτρονικής παραγγελίας, o πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός του χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων ή σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η υπαναχώρηση αυτή δεν είναι απαραίτητο να έχει συγκεκριμένη αιτιολογία. Χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής εξοφλήσει το έξοδο που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για να επιστραφεί το προϊόν. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν είναι εφαρμόσιμο. Σε περίπτωση που ο αγοραστής είχε ζητήσει να γίνει εξατομίκευση του προϊόντος για τις ανάγκες του, το δικαίωμα υπαναχώρησης επίσης δεν εφαρμόζεται.

ii. Η δήλωση υπαναχώρησης γίνεται ηλεκτρονικά ή γραπτώς. Η εταιρεία Gosolar.gr – Μπαλαφούτης υποχρεούται να στείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις παραλάβει το αίτημα.

iii. Μετά από την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρεία Gosolar.gr – Balafoutis, επιστρέφει το τίμημα που είχε εισπράξει με τον ίδιο τρόπο που είχε πραγματοποιηθεί η παραγγελία. Η επιστροφή θα γίνεται μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος.

iv. Τα έξοδα παράδοσης δεν επιστρέφονται παρά μόνον αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που διατίθεται από την εταιρεία μας. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία δήλωσε την υπαναχώρηση. Επιπρόσθετα, υποχρεούται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης.

v. Η εταιρεία Gosolar.gr έχει το δικαίωμα να συμφωνήσει με τον πελάτη για το ποσό της αποζημίωσης ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον πελάτη.

  Η. Επιστροφές

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή του από τον πελάτη, η εταιρεία μας θα προχωρήσει στις εξής ενέργειες:

1. Θα θέσει ορισμένες ερωτήσεις στον πελάτη ώστε να επιβεβαιωθεί ότι δεν έχει γίνει παρερμήνευση της εμφάνισης ή του τρόπου λειτουργίας του προϊόντος από τον πελάτη.
2. Εφόσον το προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό από την εταιρεία μας, θα επιστραφεί πίσω στα γραφεία μας με δικά μας έξοδα αποστολής.
3. Ο τεχνικός μας θα προχωρήσει στον έλεγχο του προϊόντος για να εντοπιστεί η βλάβη/ατέλειά του. Σε περίπτωση που αποδειχθεί ελαττωματικό, η εταιρεία μας θα προχωρήσει στην άμεση επισκευή ή αντικατάστασή του.
4. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος δε γίνεται επιστροφή χρημάτων. Αν ο πελάτης δεν θέλει να λάβει το ίδιο προϊόν (επισκευασμένο ή αντικατεστημένο με προϊόν ίδιου κωδικού), μπορεί να προχωρήσει στην αντικατάστασή του με άλλο-ους κωδικούς προϊόντων των οποίων η αξία ισοδυναμεί με την αξία της αρχικής του αγοράς.

Θ. Εγγύηση

Ο πελάτης δεν μπορεί να επωφεληθεί από την εγγύηση στις παρακάτω περιπτώσεις:

-Εάν ο χρήστης δεν έχει ακολουθήσει σωστά τις οδηγίες χρήσεως του προϊόντος.

-Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από κακή μεταχείριση/ κατάχρηση/ λάθος τρόπο χρήσης από τον πελάτη.

-Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από λάθος σύνδεση, εγκατάσταση ή συντήρηση.

-Εάν έχει παραβιαστεί η ακεραιότητα του προϊόντος.

-Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από παράγοντες όπως: πυρκαγιά, υγρασία, πλημμύρες, υπερφόρτωση του ηλεκτρικού δικτύου, φυσικές καταστροφές.

-Εάν η εγκατάσταση του προϊόντος/συστήματος έχει γίνει από μη εξειδικευμένο προσωπικό.

-Εάν το προϊόν έχει επισκευασθεί από μη εξουσιοδοτημένο φορέα.

I. Ασφάλεια δεδομένων και συναλλαγών

Γίνεται χρήση πρωτοκόλλου SSL ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής πλοήγηση των επισκεπτών /πελατών/μελών στην ιστοσελίδα μας και οι συναλλαγές των.

Για την ασφάλεια των ευαίσθητων στοιχείων της πιστωτικής κάρτας, εγγυάται η Paypal.

Ι. Περιορισμός ευθύνης

Προσπαθούμε διαρκώς να σας παρέχουμε ακριβείς και αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα και την εταιρεία μας μέσω της ιστοσελίδας μας και των social media.

Για τα τυπογραφικά λάθη, προσπαθούμε να τα εντοπίζουμε εγκαίρως για να τα διορθώνουμε. Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολία για την εγκυρότητα κάποιας πληροφορίας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά για να το αντιμετωπίσουμε το συντομότερο δυνατό.

Κ. Αποδοχή όρων

Οι επισκέπτες/μέλη του gosolar.gr δηλώνουν ότι διάβασαν τους παρόντες όρους τους οποίους και αποδέχονται στο σύνολό τους. Επίσης αναγνωρίζουν ότι οι παρόντες όροι διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών από το gosolar.gr κατά τη διάρκεια της πλοήγησής/συναλλαγής τους στην εν λόγω ιστοσελίδα.